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  • 於假期及周末下的訂單,將於第二個工作天處理。
  • 標準運送服務的訂單會於1至2個工作天內處理。
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*訂單狀態於下單後一個工作天後可查閱。

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每件產品限購8件,每張訂單限購14件產品。此外,每個用戶每天的訂單上限為3張。如有任何問題,歡迎聯絡我們查詢。

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我們接受以下付款方式:

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  • 1. 詢問鄰居或家人
  • 2. 詢問您住處的大樓管理員
  • 3. 請致電客服熱線 3101 4912或電郵至 cs@hk.bobbibrowncosmetics.com與顧客服務中心聯絡